Our warehouse is open and we are processing orders, however due to the flooding, mudslides and road closures in BC, there are delays with shipments outside of the lower mainland.

Returns & Refunds

English Instructions

In order to process a return, please email rarequest@alcadistribution.com with the following information:

  • Name of product
  • How damage occurred if applicable
  • Photo or video showing the issue if applicable
  • If this is a customer return, please provide a copy of your customer’s receipt.


Instructions en Français

Afin de traiter un retour, veuillez envoyer un courriel à rarequest@alcadistribution.com avec les détails suivants:

  • Nom du produit
  • Comment les dommages se sont produits, le cas échéant
  • Photo ou vidéo montrant le problème, le cas échéant
  • S'il s'agit d'un retour client, veuillez fournir une copie du reçu de votre client.