Returns & Refunds
English Instructions
In order to process a return, please email rarequest@alcadistribution.com with the following information:
- Name of product
- How damage occurred if applicable
- Photo or video showing the issue if applicable
- If this is a customer return, please provide a copy of your customer’s receipt.
Instructions en Français
Afin de traiter un retour, veuillez envoyer un courriel à rarequest@alcadistribution.com avec les détails suivants:
- Nom du produit
- Comment les dommages se sont produits, le cas échéant
- Photo ou vidéo montrant le problème, le cas échéant
- S'il s'agit d'un retour client, veuillez fournir une copie du reçu de votre client.