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Returns & Refunds

English Instructions

In order to process a return, please email rarequest@alcadistribution.com with the following information:

  • Name of product
  • How damage occurred if applicable
  • Photo or video showing the issue if applicable
  • If this is a customer return, please provide a copy of your customer’s receipt.


Instructions en Français

Afin de traiter un retour, veuillez envoyer un courriel à rarequest@alcadistribution.com avec les détails suivants:

  • Nom du produit
  • Comment les dommages se sont produits, le cas échéant
  • Photo ou vidéo montrant le problème, le cas échéant
  • S'il s'agit d'un retour client, veuillez fournir une copie du reçu de votre client.